Przegląd

Nasza polityka zwrotów i zwrotów trwa 7 dni. Jeśli od zakupu minęło 7 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

Kilka rodzajów towarów jest zwolnionych ze zwrotu. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy również produktów, które są artykułami intymnymi lub sanitarnymi, materiałami niebezpiecznymi lub łatwopalnymi cieczami lub gazami.

Dodatkowe przedmioty bezzwrotne:

Upominkowe
Oprogramowanie do pobrania
Niektóre artykuły zdrowotne i higieny osobistej
Spersonalizowane przedmioty

Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.

Nie odsyłaj zakupionego produktu do producenta. Podamy adres wysyłki zwrotnej.

Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty:

Książka z widocznymi śladami użytkowania
CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niewynikających z naszego błędu.
Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refundacji

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu.

Jeśli zostaniesz zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.

Late or missing refunds

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem info@theuniverseepisodes.com

Sale items

Zwrotowi podlegają tylko produkty o regularnej cenie. Przedmioty z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.

Wymiany

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at info@theuniverseepisodes.com and send your item to: (Address will be given after request)

Prezenty

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysyłki bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zostanie do Ciebie wysłany bon upominkowy.

Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent przy zakupie lub osoba obdarowująca wysłała zamówienie do siebie, aby przekazać Ci je później, wyślemy zwrot pieniędzy do osoby obdarowującej, a ona dowie się o Twoim zwrocie.

Wysyłka zwrotów

Aby zwrócić produkt, należy go wysłać pocztą.

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki w celu zwrotu przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od Twojego zwrotu.

W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas, w którym wymieniony produkt do Ciebie dotrze, może się różnić.

Jeśli zwracasz droższe przedmioty, możesz rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami pod adresem info@theuniverseepisodes w przypadku pytań związanych ze zwrotami i zwrotami.